Pro reklamaci zboží nás prosím kontaktujte na naradi@rontgen.cz nebo na tel: 603410679

 Záruční a pozáruční servis


1.    Stroj musí být zaslán do servisu kompletní, např.:

·         u pil vč. řetězu, lišty a kotouče

·         u bateriových strojů vč. nabíječky a baterií

·         u kladiv vč. upínacích hlavic

·         u tlakových myček vč. hadic, pistole a trysky

 2.    Ke stroji musí být přiložen řádně vyplněný záruční list a stroj musí být opatřen originálním štítkem s výrobním číslem.

 3.    Ke stroji musí být přiložen současně vyplněný reklamační protokol a je nutné vždy přesně specifikovat  závadu .

 4.    Pokud se nejedná o záruční opravu ke stroji musí být přiložen vyplnění servisní protokol s popisem závady.

 5.    Do pěti pracovních dnů od doručení do servisu bude určeno, je-li reklamace uznána jako oprávněná či nikoliv.

 6.    V případě oprávněné reklamace bude oznámen termín vyřízení reklamace.

 7.    V případě, že reklamace není uznána, je zákazník seznámen s cenou opravy a dále bude postupováno podle pravidel pozáručního servisu.

 8.    Záruční oprava je zapsána do záručního listu a záruční doba je prodloužena o dobu trvání záruční opravy.

 9.    Bude-li cena opravy do 30% z aktuální ceníkové ceny nového stroje, oprava bude provedena bez předchozího upozornění automaticky.

Přesáhne-li cena opravy 30% z aktuální ceníkové ceny nového stroje, zákazník ji musí písemně odsouhlasit, pokud není v servisním protokolu uvedena jiná konkrétní částka.

 10. Manipulační poplatek ve výši: 200,- Kč  bez DPH zaplatí zadavatel opravy za servisní práce spojené se zjištěním poškození stroje v případě, že oprava není realizována (např.: na přání zákazníka, nedostupnost náhradních dílů u starých nebo neznačkových strojů)

 11. K opravenému stroji nebudou vráceny měněné díly, pokud si je zákazník nevyžádá předem v servisním protokolu

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.